1bm hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

1bm hỗ trợ các ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank và hầu hết các ngân hàng Việt Nam.

Mức nạp và rút tiền tối thiểu tại 1bm là bao nhiêu?

Mức nạp tiền tối thiểu tại 1bm là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.

Dữ liệu cá nhân của tôi có được bảo mật tại 1bm không?

Có. 1bm áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Tôi muốn tự loại trừ vĩnh viễn khỏi 1bm, quy trình như thế nào?

Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ qua Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ support@1bm.one. Sau khi xác nhận, 1bm hướng dẫn rút số dư còn lại rồi đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.

Câu Hỏi Thường Gặp – Giải Đáp Nhanh Từ 1bm

Q: Tôi cần những gì để đăng ký tài khoản 1bm?

Để đăng ký tài khoản tại 1bm, bạn cần cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động tại Việt Nam, họ tên đầy đủ, ngày sinh và mật khẩu bảo mật. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên.

Q: Tôi có thể đặt giới hạn cá cược cho tài khoản của mình không?

Có. 1bm cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và chế độ Reality Check. Tất cả có thể kích hoạt trong Cài đặt tài khoản.

Để đăng ký tài khoản tại 1bm, bạn cần cung cấp: địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động tại Việt Nam, họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh và mật khẩu bảo mật. Quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 2–3 phút. Lưu ý rằng bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 1bm.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 1bm. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Điều kiện. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Quy trình KYC tại 1bm rất đơn giản. Bạn cần tải lên ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực, hoặc trang thông tin trong hộ chiếu. Ảnh phải đủ sáng, không bị mờ hoặc cắt xén. Kết quả xét duyệt thường có trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc. Xác minh KYC được yêu cầu bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định.

Truy cập trang đăng nhập 1bm và nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email đã đăng ký và bạn sẽ nhận được email chứa đường dẫn đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục Spam/Rác. Liên kết đặt lại mật khẩu chỉ có hiệu lực trong 30 phút. Nếu vẫn gặp sự cố, liên hệ Live Chat 24/7 của 1bm để được hỗ trợ trực tiếp.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một số lý do: nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp (khóa tạm thời 15 phút), phát hiện hoạt động đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường, hoặc cần xác minh danh tính bổ sung. Trong trường hợp khóa liên quan đến bảo mật, 1bm sẽ gửi email thông báo. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được mở khóa nhanh nhất sau khi xác minh danh tính.

Đăng nhập vào tài khoản 1bm → Cài đặt → Bảo mật → Bật xác thực hai lớp. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS về số điện thoại đã đăng ký hoặc qua ứng dụng Google Authenticator. Chúng tôi khuyến nghị mạnh kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.

1bm hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank và hầu hết các ngân hàng nội địa
Internet Banking: Hỗ trợ hệ thống Napas

Tất cả phương thức đều phải đứng tên chính chủ tài khoản 1bm. Không chấp nhận thanh toán từ tên người khác.

Tại 1bm, mức giao dịch tối thiểu như sau: nạp tiền tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi giao dịch; rút tiền tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần. Không có giới hạn tối đa cho nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung. Mức giới hạn cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.

Thời gian xử lý rút tiền tại 1bm phụ thuộc vào phương thức:

Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 3–15 phút
Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 4 giờ trong giờ hành chính; có thể đến sáng hôm sau nếu yêu cầu ngoài giờ
Tài khoản cần xác minh KYC: Thêm 2–4 giờ

Nếu sau 24 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ ngay Live Chat 1bm kèm mã giao dịch.

Trong một số trường hợp, bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền nếu nó vẫn đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý" (Pending). Vào mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản 1bm và nhấn "Hủy" nếu tuỳ chọn còn hiển thị. Nếu giao dịch đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" hoặc "Hoàn thành", bạn không thể hủy và cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn thêm.

Nguyên nhân phổ biến nhất là bạn đã chuyển khoản đúng số tiền nhưng nội dung chuyển khoản không khớp với mã giao dịch do 1bm cung cấp. Hệ thống của 1bm đối chiếu tự động theo mã giao dịch – vì vậy nội dung chuyển khoản phải chính xác 100%. Nếu đã làm đúng mà vẫn chưa nhận tiền sau 30 phút, hãy liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch thành công từ ứng dụng ngân hàng/ví điện tử của bạn.

1bm không thu phí giao dịch đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể thu phí theo chính sách riêng của họ – khoản phí này không liên quan đến 1bm và bạn nên kiểm tra trực tiếp với ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

1bm dành tặng gói thưởng chào mừng hấp dẫn cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Chi tiết tỷ lệ thưởng và giá trị tối đa được cập nhật định kỳ trên trang khuyến mãi. Để nhận thưởng, bạn cần hoàn thành xác minh tài khoản và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đáp ứng mức tối thiểu quy định. Thưởng chào mừng chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) vào các game hợp lệ. Tiền cược từ ví tiền mặt thông thường cũng được tính vào vòng cược. Lưu ý: một số loại game (như kèo cược tỷ lệ rất thấp) có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào vòng cược – chi tiết ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trước thời hạn sẽ tự động hủy theo hệ thống của 1bm. Đây là quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi. Nếu bạn không kịp hoàn thành vì lý do kỹ thuật từ phía 1bm (ví dụ: hệ thống gặp sự cố trong thời gian thưởng còn hiệu lực), vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng để được xem xét đặc biệt. Tiền gốc bạn tự nạp vào không bao giờ bị ảnh hưởng bởi việc tiền thưởng hết hạn.

Chương trình VIP của 1bm được chia thành nhiều cấp độ, từ Đồng → Bạc → Vàng → Bạch kim → Kim cương. Cấp độ được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ tích lũy. Quyền lợi VIP bao gồm: tỷ lệ hoàn tiền (cashback) cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà sinh nhật, chăm sóc riêng từ Account Manager và nhiều ưu đãi độc quyền khác. Thông tin chi tiết từng cấp VIP xem tại mục Khuyến mãi trong tài khoản của bạn.

Có một số lý do phổ biến: bạn quên chọn khuyến mãi trong quá trình nạp tiền (1bm yêu cầu chọn mã khuyến mãi trước khi xác nhận giao dịch); số tiền nạp chưa đạt mức tối thiểu của chương trình; hoặc bạn đã từng nhận khuyến mãi này trước đó. Nếu đã làm đúng mà vẫn không nhận được thưởng, liên hệ Live Chat của 1bm trong vòng 24 giờ kể từ khi nạp tiền kèm ảnh xác nhận giao dịch để được xem xét.

1bm cung cấp thị trường cá cược đa dạng bao gồm: bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League...), bóng rổ, bóng chày, bóng bàn, đá gà, cầu lông, quần vợt, golf và nhiều môn thể thao điện tử (Esports). Cả hai hình thức đặt cược trước trận (Pre-match) và cá cược trực tiếp (In-play/Live Betting) đều được hỗ trợ với tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực.

Nếu một trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu, tất cả các cược đã đặt sẽ được hoàn tiền toàn bộ về ví chính của bạn trong vòng 24 giờ. Nếu trận bị hoãn và thi đấu lại trong vòng 48 giờ, cược thường vẫn được giữ nguyên hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ, cược sẽ được hủy và hoàn tiền. Đối với cá cược live đang diễn ra mà trận bị gián đoạn, 1bm áp dụng chính sách hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian thi đấu thực tế, được ghi rõ trong thể lệ từng môn thể thao.

Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) tại 1bm dao động tùy theo từng game và nhà cung cấp. Thông thường, slot nổ hũ có RTP từ 94%–97%; các game baccarat live casino đạt 98,76%; roulette châu Âu khoảng 97,3%. Thông tin RTP chính xác của từng game được công bố trong phần thông tin chi tiết game. 1bm cam kết minh bạch toàn bộ tỷ lệ và không can thiệp vào kết quả từ nhà cung cấp game.

1bm sử dụng hệ thống ghi lại trạng thái game theo thời gian thực. Nếu kết nối bị gián đoạn do sự cố mạng hoặc lỗi kỹ thuật, bạn có thể tải lại trang và tiếp tục vào lại ván chơi. Kết quả đã hoàn thành trước khi mất kết nối sẽ được ghi nhận đúng. Trường hợp kết quả bị tranh chấp do sự cố kỹ thuật xác nhận từ phía 1bm, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và hoàn tiền khi có đủ bằng chứng. Vui lòng chụp màn hình lỗi nếu gặp sự cố.

Có. Phần lớn các game slot và nổ hũ tại 1bm đều có chế độ "Chơi thử" (Demo) không cần đặt cược tiền thật. Đây là cách tốt nhất để bạn làm quen với cơ chế game, tính năng bonus và đặc điểm của từng máy trước khi quyết định nạp tiền. Chế độ chơi thử không yêu cầu đăng nhập với một số game, nhưng để lưu lại lịch sử và tiến trình bạn cần đăng nhập tài khoản 1bm. Lưu ý: các game casino live với dealer thật không có chế độ demo.

Có, tuyệt đối. 1bm áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết tại Chính sách Bảo mật của 1bm.

Không nhấp vào bất kỳ đường dẫn nào trong email đó. 1bm chỉ gửi email từ địa chỉ @1bm.one. Mọi email từ tên miền khác đều là giả mạo. Hãy chuyển tiếp email đáng ngờ đó đến [email protected] để chúng tôi điều tra. Ngay lập tức đổi mật khẩu tài khoản 1bm nếu bạn đã lỡ nhấp vào đường dẫn trong email đó, và bật xác thực hai lớp (2FA) nếu chưa có. Liên hệ ngay Live Chat để đội bảo mật hỗ trợ bạn.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân tại 1bm bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản" từ địa chỉ email đã đăng ký. Trước khi xử lý, 1bm sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ và yêu cầu xác minh danh tính lần cuối. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu giữ theo quy định pháp luật tối thiểu 5 năm dù tài khoản đã bị đóng.

1bm chỉ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp chính thức từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi không tự nguyện chia sẻ thông tin với bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp phải thực hiện theo lệnh cơ quan chức năng, 1bm sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Có, hoàn toàn. 1bm cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và chế độ Reality Check nhắc nhở định kỳ. Tất cả có thể kích hoạt ngay trong Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần chờ 48 giờ để xem xét. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Bạn có thể kích hoạt tính năng "Tạm nghỉ có chủ đích" ngay trong tài khoản 1bm với thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể nạp tiền hay đặt cược nhưng vẫn có thể đăng nhập và rút số dư. Quyết định tạm nghỉ không thể hủy trong 24 giờ đầu. Nếu cần hỗ trợ kích hoạt ngay, hãy liên hệ Live Chat của 1bm – chúng tôi xử lý ngay lập tức, không phán xét.

Có. 1bm có đội ngũ hỗ trợ được đào tạo chuyên biệt để giúp đỡ người chơi nhận ra và đối phó với vấn đề cờ bạc. Bạn có thể liên hệ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] – hoàn toàn bảo mật và không phán xét. Chúng tôi có thể giúp bạn kích hoạt công cụ tự giới hạn, kết nối với tư vấn tâm lý phù hợp hoặc thực hiện tự loại trừ hoàn toàn. Sức khỏe của bạn luôn là ưu tiên số một của 1bm.

Hãy liên hệ ngay với 1bm qua email [email protected] với tiêu đề "Báo cáo tài khoản người vị thành niên". Chúng tôi xử lý ưu tiên mọi báo cáo liên quan đến bảo vệ người dưới 18 tuổi trong vòng 24 giờ. Cung cấp thông tin tài khoản (email hoặc số điện thoại đăng ký) và bằng chứng về độ tuổi thực. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ được xem xét theo quy định bảo vệ người tiêu dùng.

Tự loại trừ vĩnh viễn có nghĩa là đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tạo lại tài khoản mới với cùng thông tin danh tính. Bạn có thể yêu cầu qua: (1) Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, hoặc (2) liên hệ Live Chat/email [email protected]. Sau khi xác nhận, 1bm sẽ hướng dẫn bạn rút số dư còn lại, sau đó tài khoản bị đóng vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược – vui lòng cân nhắc kỹ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1bm

Chúng Tôi Hỗ Trợ Bạn Về Mọi Mặt

Tài Khoản & Đăng Ký

Nạp Tiền & Rút Tiền

Khuyến Mãi & Thưởng

Cá Cược Thể Thao

Casino & Nổ Hũ

Bảo Mật & Trách Nhiệm

Tất Cả Câu Hỏi & Trả Lời

Liên Hệ Đội Ngũ Hỗ Trợ 1bm

Sẵn Sàng Trải Nghiệm 1bm Chưa?

Câu Hỏi Thường Gặp Tại 1bm

Chúng Tôi Hỗ Trợ Bạn Về Mọi Mặt

Tài Khoản & Đăng Ký

Nạp Tiền & Rút Tiền

Khuyến Mãi & Thưởng

Cá Cược Thể Thao

Casino & Nổ Hũ

Bảo Mật & Trách Nhiệm

Tất Cả Câu Hỏi & Trả Lời

1 Tôi cần những gì để đăng ký tài khoản 1bm?

2 Tôi có thể tạo nhiều tài khoản 1bm không?

3 Làm thế nào để xác minh danh tính (KYC) tại 1bm?

4 Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?

5 Tại sao tài khoản của tôi bị tạm khóa?

6 Làm sao để kích hoạt xác thực hai lớp (2FA)?

1 1bm hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

2 Mức nạp và rút tiền tối thiểu tại 1bm là bao nhiêu?

3 Thời gian xử lý rút tiền mất bao lâu?

4 Tôi có thể hủy yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý không?

5 Tại sao giao dịch nạp tiền của tôi chưa được cộng vào tài khoản?

6 1bm có thu phí giao dịch không?

1 Thưởng chào mừng thành viên mới tại 1bm là bao nhiêu?

2 Vòng cược (Wagering Requirement) là gì và cách tính ra sao?

3 Tiền thưởng của tôi bị hết hạn trước khi dùng xong phải làm gì?

4 Chương trình VIP của 1bm hoạt động như thế nào?

5 Tôi không thấy tiền thưởng được cộng vào tài khoản sau khi nạp tiền?

1 Tôi có thể cá cược những môn thể thao nào tại 1bm?

2 Điều gì xảy ra với cược của tôi nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn?

3 RTP (tỷ lệ hoàn trả) của các game casino tại 1bm là bao nhiêu?

4 Game bị mất kết nối giữa chừng, tiền cược của tôi có bị mất không?

5 1bm có game cho người chơi thử miễn phí không?

1 Dữ liệu cá nhân của tôi có được bảo mật tại 1bm không?

2 Tôi nhận được email giả mạo 1bm, phải làm gì?

3 Tôi muốn xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu tại 1bm?

4 1bm có chia sẻ thông tin của tôi với cơ quan nhà nước không?

1 Tôi có thể đặt giới hạn cá cược cho tài khoản của mình không?

2 Tôi muốn tạm nghỉ cá cược một thời gian, tôi phải làm gì?

3 1bm có dịch vụ hỗ trợ người có vấn đề cờ bạc không?

4 Con tôi đã tự lập tài khoản 1bm, tôi phải làm gì?

5 Tôi muốn tự loại trừ vĩnh viễn khỏi 1bm, quy trình như thế nào?

Liên Hệ Đội Ngũ Hỗ Trợ 1bm

Sẵn Sàng Trải Nghiệm 1bm Chưa?

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1bm